Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de rétractation doit être adressée par email à : info@stforetagri.com .

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

  • être neufs et non utilisés
  • être retournés dans leur emballage d’origine
  • être accompagnés de tous les accessoires et documents

Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être repris.

3. Produits exclus du droit de retour

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

  • aux produits personnalisés ou configurés sur demande
  • aux produits ayant été utilisés
  • aux produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client ST FORETAGRI par email ou téléphone afin d’obtenir les instructions de retour.

📧 info@stforetagri.com
📞 +33 (0)7 80 97 58 53

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à ST FORETAGRI ou de produit défectueux à la réception.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, ST FORETAGRI procédera au remboursement dans un délai maximum de 7 jours.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter ST FORETAGRI dans un délai de 48 heures après réception.

Après validation, un échange ou un remboursement sera proposé sans frais supplémentaires.

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie constructeur, selon les conditions définies par le fabricant.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, le client peut contacter :

📧 info@stforetagri.com
📞 +33 (0)7 80 97 58 53